Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

KLARVION, Nikolche Petrovski, Langäckerstrasse 8, 8957 Spreitenbach, Schweiz

E-Mail: info@klarvion.ch

Für Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte schriftlich an diese Adresse.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung informiert gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, uns Unterlagen übermitteln oder uns beauftragen.

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Kontaktdaten: Name und E-Mail-Adresse
• Inhalte Ihrer Anfrage: Nachrichten und Anhänge
• Auftragsunterlagen: Dokumente, Fotos, Videos und weitere Dateien, die Sie uns für den Auftrag übermitteln. Diese können besonders schützenswerte Daten enthalten (z. B. Gesundheits-, Versicherungs-, Steuer- oder Mietangelegenheiten).
• Angebots- und Auftragsdaten, inklusive Ihrer Annahme eines Angebots
• Rechnungs- und Zahlungsdaten
• Technische Daten beim Website-Besuch (z. B. IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt)

Bitte senden Sie uns nur Unterlagen, die für den Auftrag nötig sind, und niemals Passwörter, PINs oder Zugangscodes.

4. Zweck der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten nur, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, den Auftrag auszuführen, abzurechnen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

5. Kommunikation per E-Mail und WhatsApp

Wir kommunizieren ausschliesslich schriftlich per E-Mail oder WhatsApp. Unser E-Mail-Postfach wird bei Hostpoint AG (Schweiz) betrieben. Bestätigungscodes und Systemnachrichten unserer Website werden über einen E-Mail-Versanddienst mit Servern in der EU versendet. Für WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.); dabei können Metadaten auch in die USA übermittelt werden. Wir empfehlen, vertrauliche Dokumente über den persönlichen Upload-Link statt per WhatsApp zu senden. Per WhatsApp erhaltene Dateien übertragen wir in unseren privaten Speicher und löschen sie anschliessend aus dem Chat.

6. Sicherer Dokumenteneingang

Für die Übermittlung von Unterlagen erhalten Sie auf Wunsch einen persönlichen Upload-Link. Zum Schutz Ihrer Unterlagen bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem einmaligen Code. Die Dateien werden verschlüsselt in einem privaten Speicherbereich abgelegt, der nur für KLARVION zugänglich ist. Upload-Links sind zeitlich begrenzt und werden nach Abschluss oder Archivierung des Falls gesperrt.

7. Einsatz von Software und KI-Werkzeugen

Zum Ordnen, Übersetzen und Formulieren von Unterlagen setzen wir Software ein, darunter KI-Assistenten (z. B. Claude von Anthropic). Dabei können Inhalte Ihrer Unterlagen an diese Anbieter übermittelt und auch in den USA bearbeitet werden. Alle Ergebnisse werden von uns geprüft; Entscheidungen über Sie werden nicht automatisiert getroffen.

8. Website und Hosting

Unsere Website und der Dokumenteneingang werden über die Plattform Lovable und deren Cloud-Infrastruktur betrieben. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse) in Server-Logfiles gespeichert. Der Hosting-Anbieter kann zudem eine technische Nutzungsstatistik erstellen.

9. Zahlungen

Für die Zahlungsabwicklung (Karte, TWINT, Apple Pay, Google Pay) nutzen wir Stripe Payments Europe Ltd., Irland. Dabei werden die für die Zahlung nötigen Daten an Stripe übermittelt.

10. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der genannten Anbieter bearbeiten Daten auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und in den USA. Wir achten darauf, dass ein angemessener Schutz besteht, z. B. durch das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

11. Aufbewahrung und Löschung

Auftragsunterlagen (Dokumente, Fotos, Videos) löschen wir spätestens 30 Tage nach Abschluss des Auftrags, sofern Sie nichts anderes wünschen. Angenommene Angebote, Zustimmungsnachweise, Rechnungen und Buchhaltungsbelege bewahren wir während der gesetzlichen Frist von 10 Jahren auf.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe Ihrer Daten sowie das Recht, der Bearbeitung zu widersprechen. Schreiben Sie dazu an info@klarvion.ch. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

13. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Eine vollständig sichere Übermittlung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

14. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Version.